Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo BoleteriaEnLinea (en adelante, el “Servicio”) recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios que navegan el sitio boleteriaenlinea.com y utilizan sus funcionalidades (registro, inicio de sesión, compra y gestión de entradas/eTickets, contacto y soporte).

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: SYSWARE TECH SAS
• CUIT: 30-71911288-5
• Sitio web: boleteriaenlinea.com
• Contacto: soporte@boleteriaenlinea.com

2. Datos personales que recopilamos

Según el uso del Servicio, podemos recopilar:

• Identificación y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono (si lo ingresás), país/ciudad (si aplica).
• Datos para facturación: DNI/CUIL/CUIT, tipo y número de documento (si lo completás en “Mi Perfil”).
• Datos de compra: evento/función seleccionada, cantidad, importes, estado de la orden, código de reserva.
• Datos de pago: información asociada al pago (por ejemplo, identificadores de transacción del proveedor). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de acceso: fecha/hora de login, logs técnicos, token/ID del proveedor (Google/Microsoft) si usás SSO.
• Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, cookies y datos de seguridad (anti-fraude).

3. Cómo obtenemos los datos

• Cuando te registrás o iniciás sesión (incluyendo Google/Microsoft).
• Cuando comprás entradas o gestionás tus eTickets.
• Cuando completás tu documento (DNI/CUIL/CUIT) para facturación.
• Cuando nos contactás mediante formularios de contacto.
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, y registros de servidor.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para:

• Brindar el Servicio y permitirte operar tu cuenta (login, perfil, recuperación).
• Procesar compras, emitir/entregar eTickets y gestionar reenvíos.
• Gestionar pagos a través de proveedores (por ejemplo, Mercado Pago u otros).
• Facturación y cumplimiento de obligaciones legales/tributarias (cuando corresponda).
• Soporte al cliente, gestión de consultas y reclamos.
• Seguridad: prevención de fraude, abuso y actividades maliciosas.
• Mejoras del Servicio: métricas de uso, performance, corrección de errores.

5. Base legal

• Ejecución del contrato: para prestarte el Servicio (compra y entrega de eTickets).
• Consentimiento: cuando aceptás voluntariamente compartir ciertos datos o habilitás cookies opcionales.
• Cumplimiento legal: obligaciones fiscales/contables o requerimientos de autoridad competente.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del Servicio.

6. Compartición de datos

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de pago: para procesar transacciones y conciliación.
• Proveedores de identidad: Google/Microsoft si usás inicio de sesión social.
• Proveedores técnicos: hosting, CDN, herramientas de monitoreo/seguridad, envío de emails.
• Organizadores/productores: cuando sea necesario para validar accesos o gestión del evento.
• Autoridades: si existe obligación legal o requerimiento válido.

No vendemos tus datos personales.

7. Conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y/o los plazos exigidos por normativa aplicable (por ejemplo, obligaciones contables/fiscales), o mientras tu cuenta permanezca activa.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. Recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tu acceso.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para funcionamiento del sitio (por ejemplo, sesión), seguridad y mejoras del Servicio. Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

10. Derechos del usuario

Podés solicitar, según corresponda:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación/actualización (por ejemplo, DNI/CUIL/CUIT desde “Mi Perfil”).
• Eliminación de datos cuando no sean necesarios o exista base para hacerlo.
• Oposición o limitación en ciertos tratamientos (según normativa aplicable).

Para ejercer derechos, escribinos a soporte@boleteriaenlinea.com indicando tu email de cuenta y el pedido concreto.

11. Menores

El Servicio no está destinado a menores sin la supervisión de un adulto. Si creés que un menor nos brindó datos sin autorización, contactanos para revisarlo.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o del Servicio. La versión vigente estará publicada en esta página, indicando fecha de actualización.